Visitas Observatorio del Roque de los Muchachos

Solicitud público general ("Particulares")


AVISO IMPORTANTE: 

Le informamos que a partir del 15 de Octubre 2017 debe contactar directamente con el Observatorio del Roque de Los Muchachos en visitasorm@iac.es para información y reservas de visitas diurnas. Sin embargo, le informamos que a partir de esta fecha no hay calendario de visitas previsto hasta nuevo aviso. Puede usted anotarse en lista de espera, y si finalmente hubieran visitas se le avisará. Lista espera: aqui

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Antes de rellenar este formulario, asegúrese que conoce todo lo que es necesario saber sobre las visitas para público general. Para las reservas, elija fecha/hora y tipo de tarifa y proceda a rellenar sus datos personales. Si son grupos o su visita estuviera en alguna de las categorías adjuntas, por favor, rellene el formulario que corresponda y/o siga las indicaciones:

 Visita permitida sólo para personas con 12 años o más  (por razones de seguridad)

IMPORTANTE: Reserve su visita en el calendario y formulario siguiente después de leer toda la información relevante. Tenga en cuenta que podemos contactar con usted en el último momento para comunicarle cambios sobrevenidos para su visita en cuyo caso, contactaremos al número de teléfono móvil (el que usted tendrá operativo en La Palma)*(más info sobre cancelaciones, ver abajo). AGENCIAS de VIAJE por favor, facilitar teléfono móvil de contacto de los visitantes. No nos hacemos responsables si su número de teléfono es incorrecto o no tiene cobertura.

Los pasos a seguir para reservas son: 
 
1.Ver fechas disponibles en verde y horario bajo del calendario (botón de 9:30 o 11:30). Elegir de acuerdo a disponibilidad, cantidad de visitas y tipo. Termine haciendo clic en "Reservar ahora". Si no hubiera plazas disponibles que se adapten a sus necesidades, usted puede entrar en una lista de espera aqui. Evite utilizar el navegador Explorer ya que en ocasiones, puede ocasionar problemas como que las fechas disponibles (en verde) no sean visibles.

2. Introduzca los datos de los participantes y comprador/a. Todos los campos son obligatorios a excepción de "observaciones", pero por ejemplo, usted debería agregar aquí otras fechas en las que está disponible en caso de que tengamos que cambiar la fecha de su visita. Los datos de contacto son particularmente importantes. Para teléfono añada el código del pais y todos los dígitos sin espacios. Para ID añada su número de DNI o pasaporte, sin espacios. Para terminar, introduzca "siguiente" tras leer y aceptar los términos y condiciones del servicio.

3. Seleccione una forma de pago: tarjeta de crédito o paypal (también a través de PayPal, pero no hay necesidad de tener una cuenta). Rellene los datos y acepte. Si no quiere pagar con cuenta de paypal o no quiere paypal, pero sí con tarjeta, desmarque "Guarde esta información con una cuenta PayPal" y continue. Por favor, no cierre esta página hasta que reciba y el correo electrónico de confirmación de pago paypal y otro correo electrónico de parte de AstroCamp con sus entradas (uno por visitante). Nota: si usted tiene una conexión a lenta Internet, la reserva puede quedarse "atascada" en este paso. Tenga paciencia. Si no recibe los tickets tras el pago, sus entradas pueden no estar confimadas. En caso de duda, comuníquese con nosotros en ana@astrocamp.es. Para más info: ver abajo Central de reservas*.


4. Por último, por favor, asegúrese de que tiene el mapa para el punto de encuentro de la visita (más información sección de abajo), imprima su billete o tenga a mano el número de referencia de su reserva durante la visita.

Última reserva 


Esta actividad no se encuentra disponible.

Itinerario

En la visita se mostrará las instalaciones existentes en el Observatorio y el interior de un telescopio. Asimismo se explicará su funcionamiento (los telescopios son asignados de acuerdo con su disponibilidad). La duración total de la visita oscilará entre 70-90 mins. No se realizan visitas en horario nocturno. El transporte hasta y desde el punto de encuentro así como durante la duración de la visita no corre a cargo del observatorio ni de la empresa que gestiona las visitas. Por favor, organice su propio transporte antes de las visitas.

Más información


Visitantes: Antes de la visita su guía puede solicitar acreditación de la residencia/edad de los menores mediante DNI/pasaporte. Tickets válidos para el nombre (titular) del mismo, con fecha y hora que figuran en el mismo. En todo caso, tras su reserva como residente, le rogamos nos envie una copia de su DNI o certificado de residencia para que no haya problemas el día de su visita. No se permitirá la entrada a menores de 12 años. Los niños mayores de 12 años deberán tener entrada para la visita y venir acompañados de un adulto (la entrada es única y figurará "adulto" al lado del nombre para todos los mayores de 12 años). Sin acreditación de edad, identidad o residencia (descuento residente) su guía puede denegarle la entrada. No se permite la entrada con animales. 

Métodos de pago: paypal o tarjeta de crédito (Nota: pago con tarjeta dentro de la pasarela de 
pago de paypal; no hace falta tener una cuenta en paypal. Secured by Thawte).  AstroCamp Ventures SL, C.I.F. B02495513. 

Central de reservas*: Por favor, hasta que no se confirme su reserva con la emisión de los tickets completos, no cierre nuestra página, ni la de la pasarela de pago/central de reservas. Esto puede ocasionar problemas técnicos de la que no nos haremos responsables como que no se emitan los tickets automáticamente, no le llegue confirmación de pago o no conste a la empresa la confirmación de su visita. Incluso, en algunos casos puede ocasionar problemas de overbooking. En caso de duda, comuníquese con nosotros en ana@astrocamp.es o en datos de contacto abajo en esta página para intentar en la medida de lo posible solucionar la incidencia confirmando su visita o devolviendo el importe ante reservas no confirmadas, aunque sí abonadas.

*Cancelaciones: Su visita, puede ser cancelada de forma inesperada por el Observatorio, debido a circunstancias imprevistas en la operación de los telescopios o a condiciones meteorológicas adversas sobrevenidas que puedan afectar la seguridad en los accesos al Observatorio (nieve, hielo, desprendimientos, prealerta/alerta meteorológica; para ver el estado aqui). Asímismo su visita pudiera ser cancelada en caso de no llegarse al número mínimo de 15 visitantes/vista. En estos casos de imprevistos o falta de número mínimo, no nos hacemos responsables de la cancelación de la visita pero se le devolverá el importe de la visita, excepto gastos de emisión y gestión (10%). Para grupos de más de 10 personas, los gastos de emisión y gestión serán 30 EUR. Asimismo el cliente podrá cancelar con un coste del 10% de la entrada por gastos de gestión hasta 10 días antes de la visita; para grupos estos costes de gestión son 30 EUR. Posteriormente, las cancelaciones por parte del cliente/grupos no serán reembolsables. Solo se admitirán cancelaciones por escrito por parte del cliente.

Cambios de fecha: En algunos casos usted podrá solicitar el cambio por otra fecha, confirmada o mediante introducción a lista de espera (siempre con al menos 10 días de antelación, con comunicación por escrito y en horario de oficina). Y la preferencia del cambio será por estricto orden de reserva si, y solo si, hubiesen plazas disponibles para el cambio y siempre que la empresa tuviera capacidad de gestionarla (disponibilidad de guías, disponibilidad de fechas alternativas etc). En todo caso, los primeros en reservar, tendrán la primera opción de cambio de fecha. No nos hacemos responsables de errores en la fecha/hora de reserva por parte del visitante. Los cambios de fecha se confirmarán también por escrito y en todo caso una petición no garantiza el cambio de fecha. En caso de cancelaciones por circunstancias imprevistas (ver sección de cancelaciones), si hay plazas disponibles, podríamos ofrecerle un cambio de fecha. Si usted confirma el cambio y no va a su visita en la nueva fecha, no se le devolverá el importe de la visita. Se considerará ausencia. 

Punto de Encuentro:  y 

Localización

Address Ctra. al Roque de los Muchachos, 38788, Santa Cruz de Tenerife, España